Nghiên cứu thị trường là nghiệp vụ thu thập và phân tích thông tin dựa trên nhu cầu, sở thích, mức giá và chân dung khách hàng mục tiêu. Hoạt động này giúp Doanh nghiệp có đầy đủ cơ sở để đánh giá tính khả thi của sản phẩm, giảm thiểu rủi ro và tối ưu chi phí trong quá trình xây dựng chiến lược Marketing. Hãy cùng khám phá 6 loại hình nghiên cứu phổ biến được nhiều Doanh nghiệp áp dụng vào dự án phát triển sản phẩm hay trong chiến dịch tái tung, làm mới hình ảnh thương hiệu bạn nhé.
Nghiên cứu phân khúc thị trường
Dựa vào loại hình nghiên cứu này, bạn có thể dễ dàng phân tách khách hàng mục tiêu thành các nhóm đối tượng khác nhau dựa trên 6 đặc điểm bao gồm: tính cách, giới tính, độ tuổi, nhu cầu, sở thích và thu nhập bình quân. Dữ kiện sau khi được phân loại có thể ứng dụng vào dự án phát triển sản phẩm. Từ đó, ta có thể giải quyết được nỗi đau lẫn kỳ vọng của nhóm khách hàng đó.
>>Xem thêm: Lợi ích của việc tìm hiểu thị trường
Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu
Đây là loại hình cho phép doanh nghiệp xác định 4 loại thông tin trọng yếu khi thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm mới:
- Thông tin cơ bản của khách hàng mục tiêu.
- Nỗi đau của họ là gì?
- Vì sao họ lại cần mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
- Kỳ vọng của họ khi trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó là gì?
Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Nghiên cứu chiến dịch
Nghiên cứu chiến dịch là loại hình hỗ trợ Doanh nghiệp đánh giá thông điệp quảng cáo của mình có tiếp cận đến khách hàng mục tiêu và đạt được doanh số kỳ vọng hay không. Nó đòi hỏi Doanh nghiệp phải nghiêm túc đầu tư thời gian để “mổ xẻ” nguyên nhân thành công của các chiến dịch trong quá khứ của họ. Đồng thời, nghiệp vụ này còn cho thấy, sự thành công của những chiến dịch đó có tác động thế nào lên tệp khách hàng mục tiêu cũng như tệp khách hàng hiện tại của Doanh nghiệp.
Để làm được điều này, bạn cần phải chạy thử nghiệm chiến dịch, thu thập và phân tích chuyên sâu các yếu tố cấu thành nên nhu cầu của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ có đầy đủ insight phục vụ cho các chiến dịch khác trong tương tai.
Nghiên cứu dựa trên quan sát hành vi
Đây là loại hình nghiên cứu yêu cầu doanh nghiệp phải ghi hình hoặc chủ động quan sát hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu tại các siêu thị hoặc đại lý. Hoạt động này sẽ làm cho Doanh nghiệp nhìn thấy bức tranh tổng thể về chân dung cũng như động cơ mua sắm của tệp khách hàng mà họ đang quan tâm.
Nghiên cứu hành vi và các chiến dịch trong quá khứ.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ hoặc những sản phẩm tương tự với những gì Doanh nghiệp đang cung ứng trên thị trường sẽ giúp họ có cái nhìn trực quan cả về điểm mạnh lẫn điểm yếu của sản phẩm. Nhờ đó mà Doanh nghiệp có thể tìm ra lợi thế cạnh tranh và thành công chinh phục khách hàng của mình.
Nghiên cứu về thương hiệu
Nghiên cứu về thương hiệu chính là tìm ra lý do vì sao khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình dựa trên hình ảnh, câu chuyện và đặc điểm của thương hiệu đó.
Tuyệt chiêu 5 bước giúp bạn nghiên cứu thương hiệu hiệu quả
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu.
Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp (có 4 phương pháp nghiên cứu thương hiệu phổ biến: phỏng vấn khách hàng; phỏng vấn nhóm; phỏng vấn nhân viên/đối tác; theo dõi hành vi sử dụng mạng xã hội của khách hàng).
Bước 3: Thiết kế bộ câu hỏi nghiên cứu thị trường. Bước 4: Tiếp cận và thu thập thông tin từ các đối tượng mục tiêu.
Bước 5: Phân tích và đánh giá.
Nghiên cứu thương hiệu và học hỏi điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.
Tạm kết
Nghiên cứu thị trường được coi là một nghiệp vụ quan trọng trên con đường xây dựng và phát triển hàng hóa của công ty. Nếu Doanh nghiệp không hiểu rõ được bản chất và vai trò của nghiên cứu, phần trăm để họ chiếm ưu thế trên thị trường gần như bằng không. Mong rằng, bài viết trên sẽ giúp Doanh nghiệp lựa chọn loại hình nghiên cứu phù hợp để tìm ra lợi thế cạnh tranh của riêng mình. Có như vậy, Doanh nghiệp mới có thể tồn tại và sống sót qua những cuộc chiến khốc liệt trên thương trường hiện nay.
