Chính xác chi phí và lợi ích của nghiên cứu thị trường là bao nhiêu?
Đây là một số câu hỏi mà chúng ta luôn tự hỏi khi tiến hành khảo sát khách hàng và thị trường mục tiêu: “Chính xác lợi ích và chi phí nghiên cứu thị trường là bao nhiêu? Tại sao phải Nghiên cứu thị trường?”.
Hãy bắt đầu với 6 lý do công ty nên cân nhắc nghiên cứu thị trường ngay từ đầu. Có một số trường hợp nghiên cứu thị trường là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số lý do điển hình nhất mà bạn sẽ sử dụng nó:
- Khi công ty của bạn tung ra một dịch vụ mới
- Khi bạn đang muốn chọn ngành dọc để tập trung và chuyên môn hóa
- Khi bạn đang phát triển chiến lược tổ chức của mình
- Khi công ty của bạn đang chứng kiến thị phần giảm dần
- Khi môi trường ngành của bạn đang thay đổi
- Khi công ty của bạn cần đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng
Lợi ích của nghiên cứu thị trường
1. Duy trì phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm
Nghiên cứu thị trường là để hiểu rõ hơn về cơ sở người tiêu dùng của bạn và đó là một bước thiết yếu để tạo ra một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm. Các công ty lấy khách hàng làm trung tâm luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu trong tất cả những gì họ làm. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm có lợi nhuận cao hơn 60%. Thật dễ hiểu tại sao ưu tiên nhu cầu và mong muốn của khách hàng là công thức thành công.
2. Kết nối với khách của bạn hiệu quả hơn
Kết nối với khách của bạn hiệu quả hơn
Khi bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thể tiếp cận họ hiệu quả hơn. Khi nói đến chiến dịch tiếp thị của mình, bạn không muốn lãng phí thời gian và tiền bạc cho việc thử và sai. Bạn muốn có một chiến lược tiếp thị đi đúng hướng. Có hai yếu tố chính để kết nối hiệu quả với khán giả của bạn: các kênh tiếp thị bạn sử dụng và nội dung bạn chia sẻ.
3. Xác định Cơ hội Phát triển
Nghiên cứu thị trường không chỉ là một bước quan trọng đối với các công ty mới hoặc các công ty tung ra sản phẩm mới. Tiến hành nghiên cứu thị trường định kỳ có thể giúp bạn khám phá những cơ hội mới để cải thiện và phát triển.
4. Giảm rủi ro bằng cách thử nghiệm
Rủi ro là một phần cần thiết của bất kỳ nhà doanh kinh doanh nào. Nếu các doanh nghiệp không chấp nhận rủi ro, họ cũng sẽ hạn chế khả năng nhận được sự thành công. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thành công có xu hướng giảm thiểu rủi ro của họ theo những cách chiến lược. Cách để tránh rủi ro không phải là tránh làm bất cứ điều gì. Thay vào đó, các doanh nghiệp nên sử dụng nghiên cứu thị trường để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.
5. Đưa ra quyết định sáng suốt hơn
Nghiên cứu thị trường trao quyền cho các công ty đưa ra quyết định sáng suốt hơn được hỗ trợ bởi dữ liệu. Quyết định cảm tính không phải là phương tiện đáng tin cậy để đưa ra quyết định. Cách duy nhất để biết chắc chắn là tiến hành nghiên cứu thị trường.
6. Cạnh tranh hiệu quả hơn
Cạnh tranh hiệu quả hơn
Nghiên cứu thị trường vững chắc có thể là mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Thứ nhất, bằng cách hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, bạn có thể thu hút họ hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Ngoài ra, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết trực tiếp về đối thủ cạnh tranh để bạn có thể hiểu cách bạn phù hợp với thị trường.
7. Luôn cập nhật xu hướng
Nghiên cứu thị trường không chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp mới. Khi người tiêu dùng phát triển, các công ty cũng phải phát triển để tối ưu hóa cách họ kết nối với khách hàng. Nghiên cứu thị trường là một phương tiện có giá trị để theo kịp các xu hướng liên quan. Nghiên cứu xu hướng thường có thể được thực hiện thông qua nghiên cứu thứ cấp. Ví dụ: báo cáo ngành hoặc nghiên cứu từ đối thủ cạnh tranh của bạn có thể tiết lộ những tính năng mới của sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm.
Chi phí nghiên cứu thị trường
Chi phí của một quá trình nghiên cứu thị trường cụ thể được xác định bởi phương pháp nghiên cứu được sử dụng (ví dụ: phỏng vấn trực tiếp đắt hơn phỏng vấn qua điện thoại) và cỡ mẫu cần thiết. Các công ty lớn hơn thường sẽ yêu cầu một mẫu lớn hơn. Khi tính đến những thay đổi này, đây là ước tính chi phí nghiên cứu thị trường điển hình cho cả nghiên cứu không thường xuyên (mỗi năm một lần) và chương trình nghiên cứu thường xuyên (hàng quý).
Dưới đây là chi phí ước tính cho một vòng nghiên cứu đối với ba quy mô công ty
- Nhỏ ($5 triệu doanh thu): $20.000
- Trung bình ($20 triệu doanh thu): $40.000
- Lớn ($200 triệu doanh thu): $60.000
Đối với một chương trình nghiên cứu thường xuyên (hàng quý), bạn có thể chỉ cần tăng gấp bốn lần các ước tính này. Và hãy nhớ rằng thời lượng trung bình của một dự án nghiên cứu thị trường dao động từ khoảng 2 đến 8 tuần.
Chọn một nhà cung cấp dịch vụ
Có một số lựa chọn khi thực hiện nghiên cứu. Các lựa chọn của bạn là nền tảng lưu trữ khảo sát, công ty nghiên cứu tự phục vụ và công ty nghiên cứu thị trường truyền thống. Chúng ta hãy xem xét ưu và nhược điểm của từng vấn đề
Nền tảng lưu trữ khảo sát [Chi phí thấp, hiệu quả cao, Không đảm bảo]
Giao diện của nền tảng Typeform
SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics đang cung cấp chức năng lưu trữ và tạo khảo sát tuyệt vời cho nghiên cứu. Sử dụng các nền tảng này, bạn có thể tạo các cuộc khảo sát ấn tượng và đã có cụm đối tượng cần khảo sát.
Vì vậy, nếu bạn có cơ sở khách hàng mà bạn có thể giao tiếp trực tiếp, thì bạn có thể xem xét việc tạo khảo sát của mình trên các nền tảng này và chia sẻ liên kết với khách hàng của mình thông qua email hoặc một số kênh khác.
Nếu bạn không có cơ sở khách hàng, thì bạn có thể chạy các chiến dịch tặng quà để khuyến khích những người tham gia tiềm năng, nơi bạn có thể tặng phần thưởng cho những người tham gia khảo sát, nhưng bạn vẫn cần phân phối chiến dịch này thông qua các kênh quảng cáo hoặc đăng lên các cộng đồng trực tuyến.
Nền tảng nghiên cứu tự phục vụ [Chi phí trung bình, hiệu quả thấp, được đảm bảo]
Nền tảng Twentify
Các nền tảng nghiên cứu tự phục vụ như Twentify, đang cho phép bạn tạo khảo sát trên nền tảng của họ, xác định đối tượng mục tiêu của bạn và sau đó xuất bản khảo sát của bạn tới đối tượng đó. Tất cả những gì bạn cần làm là phân tích dữ liệu của mình sau khi thu thập. Twentify cũng cung cấp dịch vụ tư vấn nếu bạn cần trợ giúp trong giai đoạn nghiên cứu của mình.
Nghiên cứu thị trường truyền thống [Chi phí cao, hiệu quả thấp, được đảm bảo]
Công ty nghiên cứu thị trường IPSOS
IPSOS, GfK, Kantar TNS và hàng trăm cơ quan nghiên cứu địa phương đang hỗ trợ bạn các giải pháp toàn diện, từ tạo khảo sát đến thu thập câu trả lời và phân tích kết quả.
Nhưng vấn đề là, các công ty này không thân thiện với ngân sách đối của các doanh nghiệp vừa/nhỏ và các nghiên cứu tốn rất nhiều tiền. Bạn có thể nhận được kết quả chất lượng cao hơn thông qua việc sử dụng nền tảng khác.
Tổng kết
Nghiên cứu thị trường phải là một phần quan trọng trong công thức thành công của công ty bạn. Khảo sát là một trong những phương tiện phổ biến và hiệu quả nhất để tiếp cận người tiêu dùng và hiểu rõ hơn về giá trị, sở thích, ý kiến của họ,… Bạn hãy cân nhắc chi phí hợp lý để có thể nhận được nguồn dữ liệu chất lượng.
