Nghiên cứu thị trường đóng vai trò vô cùng quan trọng chiến lược của doanh nghiệp. Càng hiểu rõ về thị trường, công ty càng có khả năng đưa ra những sản phẩm, dịch vụ đạt yêu cầu người dùng. Vậy, hoạt động này có mục đích và mang lại những lợi ích gì doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây
Định nghĩa về nghiên cứu thị trường (Market Research)
Kiến thức thị trường luôn cần được cập nhật
Đây là một quá trình thu thập thông tin, dữ liệu về thị trường cần tìm hiểu để biết được các vấn đề cần giải quyết trong kinh doanh nhằm giúp các doanh nghiệp tránh được rủi ro trong sản xuất, kinh doanh và đề ra các chiến lược phù hợp hơn với định hướng của công ty. Việc nghiên cứu giúp các doanh nghiệp xác định đúng thị trường mục tiêu, lường trước được các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động.
Các công ty nghiên cứu thị trường là gì?
Công ty sẽ giúp các đối tác khách hàng tìm hiểu tình hình lĩnh vực họ quan tâm trên thị trường, thu thập các data, dữ liệu, thông tin logic để phối hợp đưa ra các giải pháp đúng đắn.
Kompa là một trong các công ty nghiên cứu thị trường
Dựa trên bảng dữ liệu thu thập được, công ty sẽ đánh giá về thói quen mua hàng của người tiêu dùng, nhu cầu khách hàng, xu hướng hiện nay. Từ những gì nghiên cứu được, công ty sẽ đưa ra phương pháp marketing thích hợp cho đối tác của mình.
Nhân viên nghiên cứu thị trường phải làm những gì?
Liên tục “bắt trend” thị trường
Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ của mạng xã hội, các trend xuất hiện liên tục và đổi mới. Việc nắm bắt các trend giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với người tiêu dùng. Qua việc thu thập thông tin, khảo sát, nhân viên có cái nhìn rộng hơn về tiềm năng, triển vọng của doanh nghiệp và đưa ra phương án đúng đắn.
Nắm bắt xu hướng thị trường
Nhân viên nghiên cứu thị trường chủ yếu thu thập và nghiên cứu dữ liệu thị trường thông qua các hình thức như sau:
- Gửi email
- Phỏng vấn trực tiếp
- Thực hiện khảo sát online
- Gọi phỏng vấn qua điện thoại
Trong đó, các dữ liệu thu thập được phải đảm bảo giải quyết được những vấn đề của doanh nghiệp đặt ra. Các câu hỏi thông thường sẽ xoay quanh về:
- Nhu cầu khách hàng
- Phương pháp cải thiện vấn đề
- Mức độ hài lòng đối với dịch vụ/ sản phẩm
Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu.
Người làm nghiên cứu thị trường sẽ đánh giá, phân tích kết quả dựa trên các khảo sát và dữ liệu thu thập được. Dữ liệu càng chi tiết, càng giải quyết được vấn đề và sẽ cho ra kết quả chính xác hơn.
Báo cáo kết quả và đề xuất ý tưởng
Dựa trên kết quả phân tích, đánh giá từ các mẫu khảo sát, nhân viên nghiên cứu sẽ làm báo cáo về tình hình thị trường sau đó thảo luận để đưa ra hướng đi hiệu quả. Bên cạnh đó, nhân viên nghiên cứu sẽ phối hợp với bộ phận marketing để đưa ra các chiến dịch truyền thông quảng bá sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu, mong muốn của người dùng. Nhờ đó, hình ảnh doanh nghiệp được ghi điểm trong mắt khách hàng.
Giám sát và thường xuyên cập nhật hiệu quả kinh doanh
Bên cạnh công việc chính là nghiên cứu thị trường, nhân viên còn có trách nhiệm theo dõi kết quả hoạt động kinh doanh định kỳ. Điều này giúp đánh giá được mức độ hiệu quả của mỗi cuộc khảo sát, từ đó rút kinh nghiệm và cải thiện cho những lần tiếp theo.Nếu như hiệu quả kinh doanh không tích cực, không khả quan, nhân viên nghiên cứu thị trường cần phải xem xét lại mẫu nghiên cứu, phối hợp với phòng ban marketing để có những điều chỉnh hợp lý.
Tạm kết
Thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp càng ngày cạnh tranh gay gắt. Để thấu hiểu thị trường, doanh nghiệp cần một đội ngũ nghiên cứu uy tín và hiệu quả. Mong bài viết này giúp bạn hiểu hơn về phương thức hoạt động của các công ty nghiên cứu thị trường. Mến chúc bạn đọc thành công trong cuộc sống và có nhiều sức khỏe!
>>>Xem thêm: 10 lý do cần tìm hiểu thị trường
